Política de privacidad
Última actualización: 2 de noviembre de 2026
En PLAZA Marketing cuidamos los datos que nos confías. Aquí te contamos qué datos recogemos, para qué los usamos, con quién los compartimos, cuánto tiempo los guardamos y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme a la Ley 19.628 y a la Ley 21.719 sobre protección de datos personales.
1. Quién es responsable de tus datos
Nativo Industrial SpA, RUT 77.285.809-4, que opera bajo el nombre PLAZA Marketing, con domicilio en Mirasol 4383, Puente Alto, Región Metropolitana, Chile. ¿Quieres ver o borrar tus datos? Escribe a misdatos@plaza.marketing con tu código de privacidad. Recibimos estas solicitudes solo por correo, para dejar registro de cada una y responderte por escrito.
2. Qué datos recogemos
| Origen | Datos | Para qué los usamos |
|---|---|---|
| Formulario de contacto | Nombre, empresa, correo, teléfono (opcional), tu mensaje, la página desde la que escribes y el origen de tu visita (por ejemplo, si llegaste desde Google, LinkedIn o una campaña) | Responderte, coordinar la primera conversación y preparar una propuesta si corresponde |
| Reserva de reunión | Nombre, apellido, correo, empresa, lo que necesitas resolver y la fecha y hora elegidas | Agendar la reunión, enviarte la invitación y llegar preparados |
| Boletín | Nombre, apellido y correo | Enviarte el boletín, si marcaste la casilla de aceptación |
| WhatsApp, correo o teléfono | Tu número o correo y lo que nos escribas | Responder tu consulta y dar seguimiento a la conversación |
| Navegación en el sitio | Datos técnicos que registra el servidor (dirección IP, navegador y fecha de la visita) | Que el sitio funcione, mantenerlo seguro y evitar envíos automáticos o abusivos |
| Medición, solo si la aceptas | Páginas visitadas, tiempo de visita, tipo de dispositivo, ciudad aproximada, origen de la visita y acciones como enviar un formulario o tocar el botón de WhatsApp, asociados a un identificador aleatorio de Google Analytics | Saber qué contenidos sirven y mejorar el sitio. Los analizamos de forma agregada |
| Registro de consentimiento | Un código aleatorio, la fecha, la versión del aviso, tu elección y la página donde la hiciste. No incluye tu IP ni tu nombre | Demostrar que respetamos tu decisión sobre las cookies |
| Clientes | Datos de contacto de tu equipo y accesos a las plataformas que nos encargues | Prestar el servicio contratado |
Ficha de contacto. Con lo que tú mismo nos entregas en los formularios y al reservar una reunión, mantenemos una ficha por persona con el historial de tus interacciones con nosotros: mensajes enviados, suscripción al boletín, reuniones agendadas o canceladas, el origen de tu visita y tu código de privacidad. La ficha no incluye tu navegación por el sitio ni datos obtenidos de otras fuentes. Nos sirve para no volver a pedirte información que ya nos diste y para preparar mejor cada conversación.
No pedimos datos sensibles, no vendemos tus datos, no hacemos perfiles con fines publicitarios y no usamos tus datos para tomar decisiones automatizadas sobre ti.
3. Por qué podemos tratarlos
- Tu consentimiento: para el boletín y para las cookies de medición y publicidad. Puedes retirarlo cuando quieras, sin que eso afecte lo hecho antes.
- Tu solicitud o un contrato: para responder lo que nos preguntas, agendar reuniones y prestar los servicios que contrates.
- Interés legítimo: para mantener el sitio seguro, prevenir abusos y llevar la ficha de contacto de una relación que tú iniciaste. Puedes oponerte en cualquier momento.
- Obligaciones legales: por ejemplo, la emisión de documentos tributarios y acreditar que respetamos tus decisiones de consentimiento.
4. Con quién los compartimos
No vendemos ni arrendamos tus datos. Los compartimos solo con proveedores que nos ayudan a operar y que los tratan por encargo nuestro:
| Proveedor | Para qué |
|---|---|
| Google Workspace | Correo electrónico, calendario, reservas de reuniones, videollamadas de Google Meet y copias de seguridad del sitio en Google Drive |
| Google Analytics y Google Tag Manager | Medición del sitio, solo si la aceptas |
| Spaceship | Alojamiento del sitio web y del dominio, incluidas las fichas de contacto y el registro de consentimientos |
| WhatsApp (Meta) | Conversaciones que tú inicias |
| jsDelivr | Entrega el selector de país del campo teléfono del formulario de contacto. Recibe tu dirección IP solo para enviarte ese archivo; no instala cookies |
Hoy no usamos cookies publicitarias. Si en el futuro incorporamos herramientas de publicidad (como Meta, LinkedIn o Google Ads) o de gestión de contactos y correo, actualizaremos esta lista antes de usarlas y te pediremos de nuevo tu consentimiento cuando corresponda. También podemos compartir datos con especialistas que se suman a un proyecto, solo en lo necesario para su rol y bajo confidencialidad, y con una autoridad competente si la ley lo exige.
5. Transferencias fuera de Chile
Algunos de estos proveedores, como Google y Meta, guardan los datos en servidores fuera de Chile, principalmente en Estados Unidos y la Unión Europea. Elegimos proveedores que aplican medidas de seguridad y compromisos contractuales de protección de datos.
6. Cuánto tiempo los guardamos
- Consultas, reservas y fichas de contacto que no terminan en contrato: hasta 2 años desde el último contacto. Después se borran automáticamente.
- Clientes: mientras dure la relación y luego el tiempo que exijan las obligaciones legales y tributarias.
- Boletín: hasta que te des de baja.
- Datos de medición en Google Analytics: 14 meses.
- Registro de consentimientos: 3 años, para poder acreditar tu decisión.
- Copias de seguridad del sitio: hasta 4 semanas; después se eliminan automáticamente.
7. Tus derechos
Puedes pedirnos en cualquier momento:
- Acceso: saber qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos, incluida tu ficha de contacto.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: que eliminemos tus datos.
- Oposición: que dejemos de usarlos para un fin determinado, como el envío de comunicaciones comerciales o la ficha de contacto.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato de uso común.
- Bloqueo: que suspendamos temporalmente su uso mientras revisamos una solicitud tuya.
Escríbenos a misdatos@plaza.marketing con tu código de privacidad e indícanos qué necesitas. Lo ves al enviar un formulario o al abrir “Cookies” en el pie de cualquier página. Si no lo tienes, indícanos el correo que usaste. Podemos pedirte información para confirmar tu identidad. Te responderemos dentro del plazo que fija la ley. Si no quedas conforme, puedes recurrir a la Agencia de Protección de Datos Personales.
Para dejar de recibir el boletín, usa el enlace de baja que aparece al final de cada correo o escríbenos a boletin@plaza.marketing.
8. Seguridad
Usamos conexiones cifradas (HTTPS), accesos con contraseña y verificación en dos pasos en nuestras herramientas, copias de seguridad y acceso a los datos solo para quienes los necesitan. Las fichas de contacto y el registro de consentimientos se guardan en el servidor del sitio, con acceso restringido. Si ocurre un incidente que afecte tus datos, te avisaremos a ti y a la autoridad cuando corresponda.
9. Cookies
Las cookies son pequeños archivos que se guardan en tu navegador, no en nuestro servidor. La primera vez que visitas el sitio te preguntamos cuáles aceptas. Todo lo que no es necesario parte desactivado y rechazar es tan fácil como aceptar.
| Tipo | Qué guarda | Duración |
|---|---|---|
| Necesarias (siempre activas) | plz_consent: tu elección sobre las cookies y tu código de privacidad. plz-theme: si prefieres el modo claro u oscuro. No te identifican | 180 días / hasta que lo borres |
| Medición (solo si la aceptas) | _ga y _ga_* de Google Analytics, con un identificador aleatorio para contar visitas. Mientras dura tu visita también recordamos el origen por el que llegaste (plz_origen), para saber qué canal te trajo si nos escribes | Hasta 2 años / solo la sesión |
| Publicidad | Hoy no usamos cookies publicitarias. Si las incorporamos, quedarán desactivadas hasta que las aceptes | — |
Puedes cambiar tu elección cuando quieras desde el enlace “Cookies” al pie de cada página. Si retiras el permiso de medición, borramos las cookies de Google Analytics de tu navegador. Si rechazas, el sitio funciona igual. Usamos el modo de consentimiento de Google: sin tu permiso, Google Analytics no guarda cookies ni identificadores, y solo recibe señales técnicas mínimas sin datos que te identifiquen. Si tu navegador envía la señal de control de privacidad global (GPC), la respetamos y las cookies publicitarias quedan siempre desactivadas.
10. Menores de edad
Este sitio está dirigido a empresas y profesionales. No recogemos a sabiendas datos de menores de 18 años. Si detectamos que nos los entregó un menor, los eliminaremos.
11. Cambios a esta política
Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión aquí con su fecha de actualización. Si el cambio afecta a las cookies, te volveremos a preguntar en el aviso del sitio. Si el cambio es importante, avisaremos también a quienes estén suscritos al boletín.